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退换货流程

健康123商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考,因页面上商品的图片为扫描或拍照制成,如发现实物与网页介绍稍有不符,请您以实物为准。

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第一种情况:

如您在签收验货时发现商品存在问题(少货缺货、包装破损,配件不齐等问题)请务必第一时间联系我们的客服中心010-87550569 我们会为您记录并第一时间与快递我方物流部核查,经核实确有问题您有权拒收退货即可,同时我们会为您免费安排退换或补发服务。

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第二种情况:

如您在签收后30天内涉及的退换货业务(在商品退回不影响二次销售的原则下),请事先了解如下退货流程明细。

第一步:请务必先联系健康123客服中心010-87550569,我们将认真为您记录订单问题,并与您确认相关退货方式和退货注意事项。

第二步:与客服核实后,非产品质量问题请您将商品原包装、商品附件与发送清单、赠品、发票等一并随所退换货品寄往健康123物流中心。

退货地址:北京市东城区珠市口东大街1号新阳商务楼B座2层

电话:010-67092298

收件人:李经理

邮编:100062

请退时务必联系健康123客服告知我们您采取的退货方式和退货时间,已便我们跟进您的退货。

第三步:因接收退货需一定的时间,请您耐心等待,在健康123物流中心收到您的退货后,经核实不影响二次销售后,客服人员将及时与您联系,并安排退换货相关服务。

第四步:请您注意验收换货,并核对因退换货涉及的换货退款等其他问题。

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